Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Welche Maßnahmen trefft ihr, um die Sicherheit eurer Produkte zu gewährleisten?

Die Sicherheit unserer Produkte hat für uns höchste Priorität. Deshalb verwenden wir ausschließlich sorgfältig geprüfte Materialien und lassen sie strengen Tests unterziehen. Unsere Artikel entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards und sind in Europa CE-zertifiziert.

Falls Farbe zum Einsatz kommt, nutzen wir ausschließlich schadstofffreie Lacke auf Wasserbasis, die besonders schonend und sicher für Kinder sind. So können Sie sich auf geprüfte Qualität und unbedenklichen Spielspaß verlassen.

Wie stellt ihr sicher, dass eure Produkte umweltfreundlich und nachhaltig sind?

Nachhaltigkeit und Qualität stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte sind nicht nur hochwertig und langlebig, sondern auch umweltfreundlich gestaltet. Wir setzen auf nachhaltige Materialien und eine ressourcenschonende Produktion, um den ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Auch bei der Verpackung achten wir auf umweltfreundliche Lösungen, um unnötigen Abfall zu vermeiden. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren und noch nachhaltiger zu gestalten. So können Sie mit gutem Gewissen einkaufen – für langlebige Produkte und eine bessere Zukunft.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei uns ist der Versand kostenlos! Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.

Mit welchem Dienstleister wird der Versand durchgeführt?

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Qualität ist uns bei KinderNest sehr wichtig. Solltest du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Bei Fragen oder Unsicherheiten steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung – wir möchten sicherstellen, dass du rundum zufrieden bist.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Was kann ich tun, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten habe?

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte ein Artikel defekt oder nicht wie erwartet bei dir ankommen, melde dich bitte bei uns. Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Angabe des Mangels an info@mykindernest.de. Wir prüfen den Fall umgehend und finden eine schnelle Lösung. Wir setzen alles daran, dir einwandfreie Produkte zu liefern und stehen dir bei Reklamationen schnell zur Seite!